朝礼ネタ プロの仮面
先日、久々に大学の友人と会う機会がありました。 そこで話を聞いたのですが、 今は毎月のように販売成績トップをとるほどの 活躍をしているそうです。 そこで営業や販売の秘訣を聞いたのですが、 印象としては、やるべきことをやっている…という感じでした。 ただし、そこに「本気で」という一言が加わります。 お店は始まれば店員としての空気や存在感を作りつつ、 お客様の声に耳を傾け、理解し、打ち解け、...
View Article朝礼ネタ 先輩から新入社員へのメッセージ
先輩から新入社員へ送るスピーチ集です。 社会人と責任 社会人とはどんな人か？責任とは何か？ 100円玉と新入社員 春や桜と関連付けたメッセージです。 報連相 社会人の基本です。報告・連絡・相談の違いを分かりやすく！ 愚者は経験に学び、賢者は歴史に学ぶ まずはマニュアル通りが重要です。 長年培ってきたルールを守ることから始めましょう！ 初心忘るべからず まずはどんどん失敗しよう！...
View Article朝礼ネタ 日商簿記初級（社会人のための新しい検定）
平成29年4月1日より、 日本商工会議所が新しい検定試験を開始しました。 その名も日商簿記検定初級です。 日商簿記3級や2級や、主に経理を担当する方のための検定でしたが、 今回の初級はすべての社会人を対象とした検定になっています。 試験内容としては、簿記や会計の考え方の基本や、 日々の取引の記録の付け方が中心となります。 決算などの専門知識が求められる内容までは出題されません。...
View Article朝礼ネタ リスクマネジメントと期待
仕事をする上で、あらゆる損失を避けるために リスクマネジメントを実施することは非常に大切です。 ところで、リスクマネジメントって何でしょうか。 失敗を回避したり、損失を最小限に抑えることを言うのですが、 それとは別に「期待に応える」という考え方もあります。 では、会社にはどのような期待が持たれているのでしょうか。 まずは消費者は安全で安心できる商品を求めています。 それだけではありません。...
View Article朝礼ネタ 数字を活用する技術
みなさんは数字に強いですか？ 中には、数字に強い方、弱い方がいらっしゃると思います。 おそらく、それは計算が苦手とか 公式が理解できないといった理由から来るものですよね。 でも、数字を上手に活用できるかどうかは、 数字に強い・弱いには影響しないこともあります。 たとえば、「タウリン1000mg配合」という言葉…。 この1000mgというのは1gのことなのですが、 「タウリン1g配合」と言われるよりも...
View Article朝礼ネタ 嬉しい問い合わせ
これは、私の友人が務めている会社のお話です。 その会社には、お客様からの意見を電話で受け付ける お客様サポート係があります。 大抵は苦情や文句の電話がかかってくるそうなのですが、 まれに、非常に嬉しい問い合わせがあるそうです。 それは、商品やサービスに感動してくれて 「良かったよ」と褒めてくれる問い合わせです。 ごく普通の当たり前の内容なのですが、 このような問い合わせに極上の嬉しさを感じるほど...
View Article朝礼ネタ 30秒の確認と3時間の手直し
先日、Twitter上で素晴らしいツイートを発見しました。 それは、「30秒の確認と3時間の手直し、どっちがいい？」 というものです。 私たちは、お客様に商品を提供したり、 後工程に仕事を回したりなど、 必ずと言っていいほど「誰かに繋がる仕事」をしています。 仕事には品質が求められますから、 最終的なチェックや確認が欠かせません。 もし、チェックが漏れて、後からミスが発覚すると、...
View Article朝礼ネタ ○○ができる人、できない人
物事ができる人とできない人の基準はどこにあるのでしょうか。では、試しに「Wordができる人」と「Wordができない人」について考えてみましょう。 まず、「Wordができる」と言えるためには、「Wordの機能」を知っている必要があります。どこまで求められるかは、その組織によって様々ですが、少なくとも、その組織から求められる機能は使いこなせる必要があります。...
View Article朝礼ネタ 戦わない戦略
会社で働いている人なら、誰もが「戦略」という言葉を聞いたことがあると思います。戦略の「戦」の字には「戦う」という意味がありますね。一方の略は「省略」などの意味でも使われますが、「計略」とか「知略」などでも使われているように「はかりごと」という意味を持っています。つまり、戦略とは、戦うための作戦を練ることですね。...
View Article朝礼ネタ エビングハウスの忘却曲線～復習は大切です～
突然ですが問題です。今、みなさんが1冊のビジネス書を読み、その100％を覚えたとします。では、このまま明日になると、100％のうち、何％を覚えていられると思いますか？...
View Article朝礼ネタ 報連相のおひたし？
ビジネスにおいて「ほうれんそう」と言えば報告・連絡・相談ですね。先日、Twitter上でその「ほうれんそうの受け方」が話題になっていました。その名も「ほうれんそうのおひたし」です。 「おひたし」の「お」は「怒らない」です。仮に注意や叱る必要があったとしても、感情的に怒ることはしません。...
View Article朝礼ネタ ソフトバンクと高校生と責任
先日、Twitter上でソフトバンクが高校生などの若い選手を獲得する際の責任について話題に上っていました。 球団は、毎年ドラフトなどで若い選手を獲得しています。でも、そのすべての選手がレギュラーとして活躍できるわけではありません。すると、どうしても自由契約にせざるを得ない方も出てきてしまいます。...
View Article朝礼ネタ 「先生」という存在
先日、Twitter上で「先生」という肩書きについて話題になっていました。その中でも私の目にとまったのは『先に生まれたから先生なのではない。生きた歳月に見合った常識をもった「先を生きる人」こそ本当の先生である』というものです。肩書きだけでは本当の意味での先生にはなれない…ということですね。...
View Article朝礼ネタ 褒めること
人を導いたり、育てたりするときに役立つスキルの1つ…。それが「褒めること」です。人を褒めるということは、承認し、称賛し、期待することであり、相手の気分を良くする効果があります。 そのため、褒めることは麻薬のようなものであり、突き詰めれば快感や依存心を与えることができるようになります。...
View Article朝礼ネタ 100点でなければ0点
今日はビジネスの基本についてお話します。まず、胸に刻んでおきたいのが「100点でなければ0点」という考え方です。 たとえば商品の品質に関して、95％が問題なくても5%に問題があれば事故やクレームに発展します。もちろん、商品だけでなく、自分がこなすすべての仕事にも同じことが言えます。...
View Article朝礼ネタ 反省とPDCAサイクル
私たちは人間である以上、誰しも失敗をすることがあります。仕事で失敗をしたら反省をする必要があるのですが、反省もやり方次第でプラスにもマイナスにも作用します。 「反省とは、自分を責めることではありません。自分をありのままに知ることを言います。」...
View Article朝礼ネタ 効率的な教育法・学習法
早速ですが、まずは両手を出してください。続けて、どちらの手でも良いので片手でピースしてください。もう片方の手は、親指と人差し指だけを立てた状態にします。つまり、昭和のチョキと大正のチョキです。みなさん、準備はできましたでしょうか。 では、この状態から左右の手を入れ替えることはできますか？たとえばこのような形です（動画参照）。これは簡単そうに見えて、意外と難しいです。...
View Article朝礼ネタ 人は「先を予測する力」を持つからこそ「思い違い」を起こす
※以下はマジック（？）を使わなくても話せる原稿です。 人には、予測と認識のギャップがあるため、本来見るべきものとは違う部分を見たり、気を向けたりすることがあります。なぜなら、人は「先を予測する力」を持つからです。ただ、その予測が誤っていると、先入観や思い違いを生み、ミスや過ちを犯してしまうのです。...
View Article朝礼ネタ 現代人に求められるスキル
みなさんは、ロボネコヤマトというサービスをご存知でしょうか？なんと、無人宅配サービスになります。今は宅配業者のドライバーが不足している時代ですから、そんな人手不足を解消するにうってつけと言えるでしょう。ロボットやプログラムと言えば単純作業を繰り返すものでしたが、確かに「道路」という決められたルートの上を走るのにも有効活用できるのかもしれません。...
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